快递公司一直发信息,怎么办?
杭州市上城区律师
2025-04-25
快递公司不回应,可线上投诉或电话投诉。依据《快递暂行条例》,快递公司有义务提供查询、投诉等服务,不及时处理可能导致用户权益受损,如物品丢失、延误等。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理快递问题,可官网投诉、电话投诉或邮政局申诉。根据问题严重程度和快递公司响应速度选择,官网和电话投诉适合一般问题,邮政局申诉则用于严重情况。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫快递无回应,这样处理:1.官网投诉:访问快递公司官网,找人工客服投诉,说明问题并提供运单号。2.电话投诉:查询快递公司客服电话,拨打并告知运单号,进行咨询和投诉。3.邮政局申诉:若权益受损严重且交涉未果,访问国家邮政局官网,选择“在线服务-消费者申诉”,填写信息并提交,等待答复。
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